Refund Policy ini adalah kebijakan Fastacenter untuk mengembalikan dana kepada pelanggan terkait kebijakan Service Level Agreement atau karena kebijakan garansi.
Pengembalian dana dapat langsung melalui bank pelanggan. Pengembalian dana secara langsung ke rekening bank pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut.
- Pengembalian melalui Bank yang disediakan oleh Fastacenter
- Semua biaya yang timbul akibat pengembalian dana ini ditanggung oleh pelanggan.
- Pengembalian dana hanya dilakukan pada hari kerja Senin s/d Jumat.
- Permintaan pengembalian dana dilakukan melalui Support Ticket, dan akan di proses 2 hari setelah request pengembalian.
Berikut adalah beberapa ketentuan yang menyebkan pengembalian dana.
- Pengembalian dana dikarenakan kesalahan transfer/pembayaran oleh pelanggan, seperti kelebihan transfer oleh pelanggan.
- Pengembalian dana melalui Bank Pelanggan karena request pembatalan layanan oleh pelanggan dalam masa Garansi Uang Kembali 30 hari untuk share hosting dan 7 hari untuk vps.
Fastacenter dalam hal ini berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Refund Policy ini, seiring berkembangnya teknologi dan waktu dan nantinya akan berhubungan dengan kebijakan Service Level Agreement.